Última atualização: 25 de março de 2024
O uso dos seus dados pela Barkibu baseia-se essencialmente na confiança que você nos concede. É por isso que aplicamos os critérios de privacidade mais rigorosos e utilizamos apenas as informações sobre você para os fins descritos, respeitando seus direitos fundamentais em matéria de proteção de dados.
A política de privacidade descreve como a Barkibu coleta, utiliza, processa e compartilha as informações.
Sobre a Barkibu
Barkibu S.L. é uma empresa com sede na CL. Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Espanha. Está registrada no Registro da Câmara de Comércio de A Coruña (La Corunha) no Tomo: 3512, Folha: 135, Seção 8 Folha: C-51260 e possui o identificador fiscal CIF B-70407515.
Barkibu Pets Agencia de Seguros SL (ESB88082904), subsidiária da Barkibu SL, é um agente de seguros exclusivo, com o código administrativo L0095B88082904 da Direção Geral de Seguros e Fundos de Pensão (DGSFP) na Espanha. Sua sede está localizada na CL. Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Espanha.
Barkibu Germany GmbH, uma subsidiária da Barkibu SL, com sede na Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlim, está registrada no registro de intermediários e consultores de seguros como seguradora com autorização de acordo com o artigo 34d, parágrafo 1, da lei alemã sobre seguros (GewO). A autoridade responsável pela emissão de licenças e supervisão é a Câmara de Comércio e Indústria de Berlim, endereço: Fasanenstr. 85, 10623 Berlim | Internet: https://www.ihk.de/berlin/.
Noma Technologies SL: (B88452800) subsidiária da Barkibu SL, com sede na Prado del Rey, 85, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Great Lakes Insurance SE, é a companhia de seguros para animais de estimação da Barkibu, que opera sob o regime de livre prestação de serviços, com sede na Königinstraße 107, 80802 Munique.
O endereço de e-mail para contato com a empresa para questões gerais é: segurospt@barkibu.com
Responsável pelo Tratamento e DPO (Encarregado de Proteção de Dados)
a) Apólice de Seguro:
O produto de seguro de saúde para animais de estimação é subscrito pela Great Lakes Insurance SE, que opera sob o regime de livre prestação de serviços, com sede na Königinstraße 107, 80802 Munique, e distribuído pela Barkibu Germany GmbH, com sede na Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlim, registrada no registro de intermediários e consultores de seguros como seguradora com autorização de acordo com o artigo 34d al. 1 GewO (www.vermittlerregister.info).
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Great Lakes Insurance SE e a Barkibu Germany GmbH definem independentemente as finalidades e os meios de tratamento dos dados descritos no contrato de seguro. Portanto, atuam como responsáveis pelo tratamento distintos, nos termos do artigo 26 do RGPD.
b) A fórmula de cuidados preventivos da Barkibu
Para o contrato de fórmula de cuidados preventivos, a Barkibu Germany GmbH é o "controlador de dados" das informações pessoais que coletamos. Isso significa que a Barkibu S.L. é responsável por decidir como e por que armazenamos, compilamos e processamos as informações sobre você.
c) DPO (Encarregado de Proteção de Dados)
Para qualquer tipo de contato relacionado à gestão dos seus dados pessoais, você pode enviar um e-mail para:
Barkibu Germany GmbH: no endereço dpo@barkibu.com
Great Lakes Insurance SE: no endereço dataprotection@glise.com
Quais informações coletamos?
No âmbito de nossas atividades, coletamos e utilizamos seus dados conforme descrito abaixo.
Informações que você nos fornece voluntariamente:
Informações pessoais como nome, sobrenome(s), país e senha para acessar nossos serviços.
Informações de contato como e-mail, número de telefone, cidade e código postal.
Informações sobre interações com o veterinário na forma de perguntas sobre seu animal de estimação, opiniões ou recomendações.
Informações financeiras como pagamentos, histórico de compras, nome e número do cartão de crédito para comprar produtos Barkibu.
Quando um usuário compra um seguro, a Barkibu pode coletar dados relacionados a reclamações e solicitações relacionadas ao seguro.
Além disso, coletamos informações contratuais sobre você e sobre o seguro que você contratou conosco. Isso inclui informações sobre o animal que podem identificá-lo não necessariamente como pessoa física, mas como proprietário do animal:
Informações sobre o tipo de apólice e número da apólice de seguro
Informações sobre tarifas e taxas da sua apólice de seguro
Informações sobre o intermediário e o corretor de seguros, bem como seus vínculos com você
Número de registro ou identificação do animal ou do seu proprietário
Proprietário ou responsável atribuído ao animal
Informações sobre o veterinário
Informações sobre o sistema de identificação do animal ou outro transponder
Outros seguros em vigor (por exemplo, responsabilidade civil por danos causados por animais).
Informações que coletamos automaticamente:
Informações sobre o uso da plataforma, como visitas e comportamento de navegação.
Informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo (telefone celular ou PC), tipo e versão do navegador, sistema operacional e ID de cookies dos dispositivos pelos quais o usuário acessa nossos produtos.
Como coletamos os dados sobre você?
Coletamos informações durante o uso do serviço por meio de formulários, e-mails e chamadas telefônicas.
Por que usamos os dados sobre você?
Como mencionado anteriormente, usamos os dados coletados por nós para a implementação do seu seguro, mas também para uma série de outros fins descritos mais detalhadamente a seguir. Utilizamos essas informações no âmbito da subscrição e execução do seu contrato de seguro. Isso inclui as seguintes atividades, entre outras:
Enviar informações sobre nossos produtos e serviços, se você solicitou.
Criar o perfil do usuário para acesso à plataforma e seu uso de acordo com os termos e condições do serviço.
Poder contatá-lo e fornecer informações veterinárias, se você solicitou a assistência de um profissional.
Se você der seu consentimento, podemos usar os dados sobre você para enviar newsletters ou informações comerciais que possam interessá-lo.
Conclusão e subscrição de produtos de seguro
Se você possui um seguro para animais de estimação, processaremos as reclamações e solicitações relacionadas a esse seguro destinadas ao parceiro de seguros.
Documentação de registros, documentos e comunicações trocadas conosco
A base legal para o tratamento de dados pessoais para fins pré-contratuais e contratuais (subscrição de contratos de seguro e fornecimento de serviços de seguro, bem como tratamento de sinistros) é o art. 6 al. 1 let. b do RGPD. A subscrição e execução do contrato de seguro não seriam possíveis sem esse tratamento.
Também processamos dados pessoais sobre você para cumprir requisitos legais e regulamentares relacionados, principalmente, aos seguintes assuntos:
Cumprimento de leis, regulamentos em vigor ou obrigações legais (obrigações de conservação de documentos comerciais e fiscais, ou nossa obrigação de aconselhamento sobre os seguros subscritos)
Exercício de nossos direitos e defesa em relação a reclamações
Resposta a solicitações oficiais de autoridades ou tribunais devidamente autorizados
Combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo
Combate à fraude fiscal e cumprimento das obrigações de controle fiscal e declaração.
Nesses casos, a base legal para o tratamento é a regulamentação legal aplicável em conjunto com o art. 6 al. 1 let. c do RGPD. Sem esse tratamento, não podemos cumprir as leis em vigor.
Utilizamos seus dados pessoais para proteger nossos interesses legítimos, por exemplo, para desenvolver nossos seguros, melhorar nossa gestão de riscos e defender nossos direitos, principalmente para os seguintes fins:
Para prevenir ações ou atividades ilícitas e investigá-las, podemos usar a análise de dados para identificar elementos que possam indicar fraude de seguro, delitos, não cumprimento de condições contratuais ou outros requisitos legais.
Perseguimos nossos interesses legítimos de acordo com o art. 6 al. 1 let. f do RGPD. Sem esse tratamento, não seríamos capazes de oferecer muitos serviços, incluindo um serviço ao cliente completo.
Em alguns casos, contamos com seu consentimento explícito de acordo com o art. 6 al. 1 let. a do RGPD em conjunto com o art. 7 do RGPD. Se for o caso, disponibilizaremos as informações correspondentes para que você possa decidir livremente conceder ou não seu consentimento e informaremos sobre as possibilidades de retirá-lo a qualquer momento.
Por quanto tempo usamos os dados sobre você?
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação de nossos serviços. Além disso, registramos seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais, para fins de prova e conservação de dados.
Como compartilhamos os dados pessoais sobre você?
Em geral, a Barkibu S.L. não compartilha informações pessoais dos usuários com terceiros, a menos que a lei ou um fornecedor externo exija para garantir o bom funcionamento do site ou das aplicações ou para executar o contrato de seguro.
Se um usuário deseja comprar um produto de seguro em nosso aplicativo ou site, a Barkibu compartilhará as informações pessoais do usuário e pode transmitir dados a esses parceiros:
Grupo GREAT LAKES: outras empresas do nosso grupo.
Grupo BARKIBU: outras empresas do nosso grupo.
Isso permitirá que os usuários subscrevam um seguro mais facilmente. Se você consentiu em receber informações comerciais, poderemos compartilhar seus dados de contato com nossos parceiros.
A Barkibu S.L. compromete-se a proteger os dados e, para isso, celebra acordos de proteção de dados com os fornecedores para garantir que a confidencialidade seja respeitada e que medidas de segurança adequadas sejam aplicadas. Esses fornecedores têm a obrigação de garantir que os dados pessoais sejam tratados de acordo com a regulamentação.
Utilizamos os seguintes fornecedores para o tratamento de dados:
Airtable: Armazenamento de dados.
Amplitude: Análise de dados.
AWS: Armazenamento de dados e infraestrutura de software.
Barkibu Pets Agencia de Seguros: Gestão da subscrição de seguros e reclamações.
CustomerIO: Assistência ao usuário.
Docuten: Assinatura digital.
Heroku: Servidores e bases de dados.
Retool: Assistência ao usuário.
Segment: Redirecionamento de dados entre aplicações.
Sendgrid: Envio de informações por e-mail.
SendPulse: Envio de informações por e-mail.
Stripe: Gestão de pagamentos.
Typeform: Pesquisas de marketing.
Twilio: Infraestrutura de comunicações.
OpenAI: Infraestrutura de inteligência artificial (IA).
Devengo: Faturação e contabilidade.
Retool: Plataforma de desenvolvimento interno (já citado).
Docuten: Assinatura digital (já citado).
Google: Publicidade e marketing digital.
Alguns de nossos parceiros podem estar localizados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. Em qualquer caso, implementamos medidas para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais.
Como protegemos os dados sobre você?
Implementamos normas internas de proteção de dados e segurança informática para garantir a proteção e segurança dos seus dados. Levamos em consideração a natureza dos dados pessoais e os riscos que os tratamentos apresentam para implementar as medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais, principalmente para evitar sua perda, alteração, destruição ou acesso por níveis não autorizados.
Para garantir que o tratamento, transferência e armazenamento das informações sejam realizados corretamente, empregamos as tecnologias e políticas de proteção de dados adequadas. Nossas políticas de segurança estão em conformidade com as tecnologias amplamente adotadas pela comunidade e são revisadas e atualizadas regularmente.
As restrições e medidas adequadas para o acesso às informações privadas dos usuários são implementadas. Da mesma forma, tecnologias seguras como o SSL são empregadas para a transferência de dados.
Implementamos protocolos e procedimentos para evitar, na medida do possível, falhas de segurança e restabelecer a segurança.
Todas as aplicações mantêm um registro de todos os acessos e são monitoradas para detectar acessos ou ataques inadequados.
Também seguimos uma política de backup e uma política de controle de acesso dos usuários.
Para que você possa acessar nosso site ou por telefone, seus pagamentos por cartão de crédito são seguros graças ao nosso processador Stripe. Além disso, não armazenamos nenhum dado bancário. A segurança do pagamento não é garantida.
Seus direitos
Quando invocamos nossos interesses legítimos, você tem um:
Direito de oposição: você pode se opor a um tratamento baseado em interesses legítimos, a menos que os motivos do tratamento prevaleçam sobre seus direitos e liberdades. Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais para fins de publicidade direta sem ter que fornecer um motivo.
Em certas circunstâncias, você também tem os seguintes direitos:
Direito à informação: você pode exigir informações sobre os dados pessoais sobre você que são mantidos por nós, bem como uma cópia desses dados pessoais.
Direito de retificação: você pode nos pedir para corrigir seus dados quando estiverem incorretos.
Direito de exclusão: você tem o direito de fazer com que seus dados sejam excluídos. No entanto, pode acontecer que não possamos excluir os dados pessoais sobre você. Por exemplo, porque ainda precisamos deles ou porque somos obrigados por lei a mantê-los.
Direito à limitação do tratamento: você tem o direito de limitar o tratamento de seus dados. Por exemplo, se você se opôs ao tratamento de seus dados pessoais ou ao tratamento de parte deles.
Direito à portabilidade dos dados: se obtivemos dados pessoais sobre você com seu consentimento ou no âmbito de um contrato, você pode fazer com que esses dados sejam transmitidos a outra empresa ou a você mesmo.
Direito de retirada do consentimento: se você nos deu seu consentimento para o uso dos dados pessoais sobre você, pode retirá-lo a qualquer momento. Não usaremos mais seus dados pessoais a partir da retirada do seu consentimento.
Se você deseja exercer um desses direitos, pode entrar em contato com nosso encarregado de proteção de dados nos contatos indicados acima.